Cửa hàng chọn những thượng đế nhỏ tuổi là khách hàng chính của mình. Để phù hợp với các em, cửa hàng chọn tông màu sáng, tươi tắn, từ những mảng tường, bàn ghế, cho đến những bức tượng vui nhộn, ngộ nghĩnh để trang trí, và các màn ảnh TV của cửa hàng luôn chiếu phim hoạt hình nhằm ưu tiên phục vụ cho các khách hàng nhí.

Với hình ảnh chim cánh cụt, một con vật sinh động, vui tươi sống ở vùng băng giá, đâu đâu cũng thấy toàn băng đá là ý tưởng để chế biến thành những món kem của cửa hàng. Penguin có khá nhiều các món kem và đá bào, ăn kem đơn thuần thì nỗi lo phải nới rộng vòng eo sẽ là điều mà khách hàng e ngại. Do đó các loại kem có đá bào và trái cây làm người ta yên tâm hơn vì ít ngọt, ít béo mà vẫn có thể thưởng thức được cái cảm giác mát lạnh đầy thú vị của món kem.

Penguin khá chú trọng những món kem theo kiểu này với cả chục loại khác nhau có trong thực đơn. Như món kem khoai môn với cocktail và đá bào (kids favourites ) hay như món kem dâu với dâu tươi và đá bào. Những người ăn kiêng có thể chọn các loại yaourt đá bào cùng các loại trái cây khác nhau. Còn những vị không ngại ngọt thì cửa hàng có 14 loại mùi kem khác nhau để lựa chọn.

Cửa hàng có hai khu ngoài trời và trong nhà có thể dùng để tổ chức sinh nhật cho các em thiếu nhi. Nếu khách mang thức ăn nhanh đến, cửa hàng sẽ tổ chức phục vụ đồng thời giảm giá kem 10%. Ngoài ra cửa hàng còn phục vụ thêm điểm tâm với những món ăn như thịt bò bít tết, khoai, trứng…